미디어 정훈 정훈에듀

자주묻는 질문

step.1
궁금한 사항을 자주묻는 질문에서 먼저 찾아보세요.
step.2
자주묻는 질문에 없다면 1:1문의를 등록해주세요. 1:1 문의하기
step.3
1:1문의 답변으로 해결이 안되었다면 전화문의를 해주세요.
☎ 1644 - 9822


동영상관련	네이버아이디로 로그인 브라우저 오류 현상
네이버아이디로 로그인 사이트 이용 시 발생할 수 있는 대표적인 브라우저 오류 현상은 다음과 같습니다. - 네이버 아이디로 로그인 팝업창이 열리지 않는 경우 - 팝업창에서 로그인 후 사이트 화면이 변경되지 않는 경우 - 로그인 후에도 로그인을 다시 진행해야 하는 경우 브라우저 오류로 인해 원활한 서비스 이용이 어려우실 경우, 아래 단계별로 브라우저 설정 값을 점검해 보시길 권해 드립니다. 크롬 브라우저 점검 방법 1. 글자 및 화면 크기 최적화, 인터넷 사용 기록 삭제 1) 글자 및 화면 크기 최적화 - 크롬 > 오른쪽 상단[:]메뉴 > 설정 > 글꼴 크기(중간), 페이지 확대/축소 100% 설정 2) 인터넷 사용 기록 삭제 - 크롬 > 오른쪽 상단[:]메뉴 > 설정 > 하단[고급] > [인터넷 사용 기록 삭제] - 쿠키 및 캐시 파일 삭제를 진행해 주세요. ※ 인터넷 사용 기록 삭제 브라우저에 저장된 검색 기록 및 로그인 정보 등 사용 기록이 삭제됩니다. 2. 크롬 확장 프로그램 정리 - 크롬 > 오른쪽 상단[:]메뉴 > 도구 더보기 > 확장프로그램 (chrome://extensions/) - 확장 프로그램 목록에서 [사용 설정됨]을 해제한 후 이용해 주세요. 3. 이후에도 동일하다면 크롬 브라우저 버전을 최신버전으로 업데이트 혹은 재설치해 보시는 것을 권해드립니다. ※ 연결이 재설정되었다는 문구가 노출되는 경우 크롬 브라우저 설정 혹은 저장되어 있는 쿠키, 악성코드로 발생할 수 있습니다. - 악성코드 검사 - 쿠키 삭제 - 프록시 설정을 하셨거나 이용 중이라면 해제 ( IP 우회 프로그램 사용 혹은 악성코드에 의해서 변경된 경우 ) 위 3가지 사항을 확인하신 후 이용해주세요.
동영상관련	이전에 되었던 배속기능이 갑자기 안보이는 경우
안녕하세요 정훈사입니다. PC로 수강하시는 경우, microsoft edge 앱이 아닌 chrome 크롬 혹은 internet explore 인터넷 익스플로어 브라우저로 사용해주시기를 바랍니다. microsoft edge에서는 배속기능이 안보이는 경우가 있습니다. 모바일의 경우, chrome 앱이나 제조사에서 기본으로 제공하는 인터넷 어플을 사용해 수강부탁드립니다. 네이버앱이나 기타 포털 사이트의 어플인 경우 배속기능이 보이지 않습니다. 위의 방법으로 사용해도 문제가 해결되지 않는다면 PC로 사용하시는 경우 원격지원으로 도와드립니다. http://helpu.kr/gr25554/ 위의 주소 누르시고 상담사1번 누르시고 원격지원 프로그램 설치해주시면 원격연결을 통해 봐드립니다. 모바일의 경우, 죄송하지만 저희쪽에서는 추가 도움을 드리기가 어렵습니다. 제조사 AS센터에 문의해주셔야 할 것 같습니다. 또한, 무선인터넷의 경우나 공공기간의 wifi는 인터넷 속도가 느려 수강에 불편이 있을 수 있으니 유선 랜선을 연결해 인터넷 사용하셔서 수강 부탁드립니다. 감사합니다.
동영상관련	모바일 수강시 배속기능 및 화면전환 방법
1. 모바일 수강시 배속기능 나의강의실에서 입장하신 후 강의화면이 나오면 화면을 터치하면 아래 동영상 재생 기능이 보입니다. 일시정지 및 볼륨조절, 전체화면 및 배속기능 볼륨 조절 왼쪽에 1X 누르시면 배속이 바뀝니다. 2. 화면전환 방법 휴대폰의 화면전환 잠금을 해제하신 후 휴대폰을 옆으로 눕히면 전체화면으로 커집니다. 그 후 전체화면 버튼을 눌러주시면 됩니다.
동영상관련	배속기능이 안나옵니다.
Internet Explorer 사용자 설정 - 옵션 - 일반 (탭) 에서 검색기록 에서 삭제하시는것을 권해드립니다. 그래도 오류가 발생하신다면 전화나 톡톡 상담으로 문의 주시기 바랍니다. windows10 사용자 바탕화면 >오른쪽 마우스클릭 > 디스플레이 >배율 및 레이아웃> 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경 : 100%로 변경해보시기 바랍니다.
동영상관련	동영상이 이상하게 나옵니다.
동영상이 아래 그림과 같이 나온다면 익스플로러를 상위버전으로 업그레이드 하시거나 크롬에서 재생하시는 것을 권해드립니다. Internet Explorer 다운로드 Internet Explorer 11(32비트) 다운로드 Internet Explorer 11(64비트) 다운로드 Chrome 다운로드 Chrome 다운로드 바로가기
동영상관련	동영상을 다운받아서 수강 할 수있나요?
미디어정훈원격 평생교육원은 동영상 다운로드 서비스를 제공해드리지 않습니다.
동영상관련	모바일 강좌는 어떻게 수강하나요?
모바일(스마트폰, 태브릿 PC) 강좌는 아이패스 홈페이지(정훈에듀.com/m)에 접속하시면 자동으로 "모바일용 홈페이지"로 연결됩니다. ( 자동연결이 안 될 때는 http://정훈에듀.com/m로 접속 ) 1) 모바일 기기에서 "구글" or "사파리" 등의 브라우저를 실행시켜 2) 주소 표시줄에 ipass1.co.kr를 쳐서 접속하시거나 검색엔진(네이버, 다음 등)에서 "정훈사 아이패스"로 검색하셔서 홈페이지에 접속합니다. 3) 로그인 후 "나의 강의실"로 들어가셔서 신청하신 강좌를 수강하시면 됩니다.
동영상관련	동영상 강의를 듣는 도중에 자꾸만 끊깁니다.
1. 이 현상은 대부분 사용하는 인터넷 전용선의 속도가 느려서 생기는 현상으로 인터넷 속도를 체크해보시기를 바랍니다. 2. 정상적으로 강좌를 보기 위해서는 상단의 사용자 측정값의 다운로드속도가 서비스 평균값이 1Mbps이상이어야 합니다. 만약 평균속도가 1Mbps이하라면 전용선업체에 전화하셔서 전용선 점검이 필요합니다.